^Вверх

 

П Р А В И Л А пользования библиотеками муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система г.Йошкар-Олы»

 

 

 

 

СОГЛАСОВАНО                                                                                                                                           УТВЕРЖДАЮ

Начальник управления                                                                                                                              Директор
культуры администрации                                                                                                                           А.В.Тараканова
городского округа                                                                                                                                  ______________2015 г.
«Город Йошкар-Ола»   
В.М.Хрулев

 П Р А В И Л А

пользования библиотеками муниципального бюджетного учреждения культуры

«Централизованная библиотечная система г.Йошкар-Олы»

 1. Общие положения

1.1. Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Централизованная библиотечная  система г.Йошкар-Олы» (далее МБУК «ЦБС г.Йошкар-Олы» или Библиотека) является муниципальным учреждением культуры, созданным для осуществления социально-культурной деятельности некоммерческого характера на территории городского округа «Город Йошкар-Ола».

1.2. МБУК «ЦБС г.Йошкар-Олы» состоит из Центральной городской библиотеки, Центральной детской библиотеки и 12 библиотек –филиалов - структурных подразделений.

1.3. Библиотека – информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам через систему абонементов, читальных залов, пунктов выдачи и т.д.

1.4. Библиотека общедоступна: предоставляет возможность пользования ее фондами и услугами юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности и гражданам без ограничений по уровню образования, специальности, отношению к религии.

1.5. Пользователь (читатель, абонент) Библиотеки – физическое или юридическое лицо, получающее услуги Библиотеки.

1.6. Правила пользования библиотеками МБУК «ЦБС г.Йошкар-Олы» (далее - Правила пользования) - документ, регламентирующий взаимоотношения Пользователя и Библиотеки в лице ее сотрудников, возникающие в процессе предоставления услуг.

1.7. Пользователем Библиотеки гражданин становится с момента ознакомления с Правилами пользования, оформления формуляра читателя. Подпись на формуляре читателя является фактом вступления Библиотеки и гражданина во взаимоотношения «Библиотека - Пользователь».

1.8. Сотрудники Библиотеки и Пользователь несут материальную, административную и уголовную ответственность за нарушение настоящих Правил пользования в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.9. Настоящие Правила пользования разработаны в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О библиотечном деле», Уставом МБУК «ЦБС г. Йошкар-Олы», Стандартом качества муниципальной услуги «Предоставление документа в пользование по требованию (библиотечное обслуживание населения) и другими локальными нормативными документам МБУК «ЦБС г. Йошкар-Олы».

1.10. Правила пользования, а также изменения и дополнения к ним по согласованию с Учредителем (Управление культуры Администрации городского округа «Город Йошкар-Ола») утверждаются директором МБУК «ЦБС г.Йошкар-Олы». Начало действия настоящих Правил устанавливается с момента (даты) их утверждения.

1.11. Режим работы библиотек МБУК «ЦБС г. Йошкар-Олы»: с 9.00 до - 19.00 часов; проветривание – 20 минут.

Центральная городская библиотека (ул.Прохорова, д.30) – с 9.00 до 19.00 часов; Выходной день – пятница, Санитарный день – третья среда месяца.

 Центральная  детская  библиотека – с 10.00 до 18.00 часов. Выходной день – суббота.

Библиотека-филиал №1 – с 10.00 до 18.00 часов, выходной день – пятница.

Библиотека-филиал №3 – с 10.00 до 18.00 часов, выходной день - суббота.

Библиотека-филиал №4 – с 10.00 до 18.00 часов, выходной день – пятница.

Библиотека-филиал №5 – с 10.00 до 18.00 часов, выходной день - пятница.

Библиотека-филиал №7 – с 10.00 до 18.00 часов, выходной день - воскресенье.

Библиотека-филиал №8 – с 10.00 до 18.00 часов, выходной день - суббота.

Библиотека-филиал №28 – с 10.00 до 18.00 часов, выходной день – воскресенье.

Библиотека-филиал №12 – с 10.00 до 18.00 часов, выходной день - воскресенье.

Библиотека-филиал № 19 – с 10.00 до 18.00 часов, выходной день – воскресенье.

Библиотека-филиал №25 – с 10.00 до 18.00 часов, выходной день – воскресенье.

Библиотека-филиал №27 - с 10.00 до 18.00 часов, выходной день – воскресенье.

Библиотека-филиал №29 – с 10.00 до 18.00 часов, выходной день – воскресенье.

 На летний период – с 1 июня по 31 августа – выходные дни – суббота и воскресенье. Первый день месяца – санитарный день. В санитарный день обслуживание Пользователей не производится.

Изменения в режим работы библиотек могут быть внесены приказом директора.

 

2. Права, обязанности и ответственность Пользователя Библиотеки

2.1. Права Пользователя Библиотеки

2.1.1. Стать Пользователем Библиотеки имеет право любой гражданин городского округа «Город Йошкар-Ола» по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность и место жительства (регистрацию); дети и подростки до 14 лет - после оформления поручительства и предъявления документов, удостоверяющих личность их законных представителей.

Граждане, желающие пользоваться Библиотекой, но не зарегистрированные в г.Йошкар-Ола, могут стать пользователями читального зала Библиотеки.

2.1.2. Пользователь может получать в Библиотеке бесплатно - в рамках предоставления муниципальной услуги «Предоставление документа в пользование по требованию (библиотечное обслуживание населения» - следующие услуги:

- информацию о наличии документов в распределенном библиотечном фонде через систему каталогов и картотек, в том числе электронных, а также через другие формы библиотечного информирования;

- консультационную помощь в поиске и выборе источников информации; консультации в рамках деятельности Библиотеки по формированию информационной культуры Пользователей;

- документы из распределенного библиотечного фонда во временное пользование в соответствии с настоящими Правилами пользования;

- информацию о составе распределенного библиотечного фонда, в том числе о новых поступлениях через систему тематических выставок, выставок новых поступлений и иных выставок.

2.1.3. Пользователь может получать и другие услуги, в том числе дополнительные платные услуги, которые предоставляются в соответствии с Перечнем (номенклатурой) платных услуг, Тарифами на платные услуги, согласованными с Учредителем.

2.1.4. Право на льготы – скидки в размере 50% от определенной тарифами стоимости на предоставление платных услуг могут получать следующие категории пользователей: дети дошкольного возраста, инвалиды, в том числе слабовидящие, военнослужащие, проходящие военную службу по призыву (при предъявлении документа, подтверждающего право на льготу).

2.15. Пользователь Библиотеки, который не может посещать Библиотеку в силу преклонного возраста и ограниченных физических возможностей, имеют право получать документы из распределенного библиотечного фонда через  внестационарные формы обслуживания.

2.1.6. Пользователю предоставляется также право:

- принимать участие в мероприятиях, проводимых Библиотекой;

- принимать участие в деятельности  читательских советов или иных объединений читателей, создаваемых по согласованию с руководителем Библиотеки или Учредителем;

- высказывать письменно или устно свое личное мнение о работе Библиотеки, вносить предложения по совершенствованию ее деятельности;

2.1.7. В случае нарушения своих прав либо неудовлетворенности качеством услуг Пользователь может изложить претензии руководителю Библиотеки, администрации МБУК «ЦБС г. Йошкар-Олы»,  Учредителю МБУК «ЦБС г. Йошкар-Олы», а также обжаловать в суде действия сотрудников Библиотеки в случае ущемления его прав.

2.2. Обязанности Пользователя Библиотеки

2.2.1. Пользователь обязан:

- соблюдать настоящие Правила пользования;

- при первом посещении Библиотеки оформить читательский формуляр и пользоваться им  при последующих посещениях. Оформив читательский формуляр, Пользователь возмещает затраты на изготовление бланочной продукции для организации библиотечного обслуживания;

- при перемене места жительства, изменении фамилии сообщить об этом в Библиотеку;

- бережно относиться к имуществу Библиотеки, документам из фондов Библиотеки, не делать на них никаких пометок, не вырывать и не загибать страниц, не выносить из помещения Библиотеки документы, не записанные в читательский формуляр;

- возвращать документы в установленные сроки;

- своевременно продлевать срок пользования документами лично или по телефону;

- при получении документов тщательно просматривать их и в случае обнаружения дефектов сообщать об этом сотруднику Библиотеки, который сделает соответствующие пометки в книжном формуляре;

- сообщать сотруднику Библиотеки об обнаруженной неисправности в электронном, звуковоспроизводящем оборудовании, дефектах в видео-аудиоматериалах, в документах на электронных носителях; не следует устранять неисправности самостоятельно.

2.2.2. Пользователь не имеет права передавать свой читательский формуляр другому лицу, пользоваться чужим читательским формуляром и  чужими документами.

2.2.3. При посещении Библиотеки Пользователь обязан сдавать в гардероб верхнюю одежду, сумки, портфели, рюкзаки, личные книги и книги из других библиотек; соблюдать общепринятые нормы общественного поведения, уважать права других Пользователей и сотрудников Библиотеки.

2.2.4. Воспрещается:

- выносить документы за пределы Библиотеки без соответствующего оформления;

- вынимать карточки из каталогов и картотек;

- при использовании оргтехники, в том числе компьютера, менять настройки, устанавливать программное обеспечение, перемещать различные устройства (принтер, сканер, модем, колонки и другое) в отсутствие сотрудника, использовать электронные носители информации, не проверенные антивирусными программами; употреблять продукты питания (в том числе напитки), работая за компьютером – во избежание порчи оргтехники;

- шуметь, сквернословить, создавать помехи процессу обслуживания, вести разговоры по мобильному телефону в помещении читальных залов, абонемента;

- находиться в помещениях Библиотеки в верхней одежде, в нетрезвом состоянии, курить;

-входить в служебные помещения без сопровождения сотрудника Библиотеки;

- парковать велосипеды в помещении Библиотеки без согласования с сотрудниками Библиотеки;

- приводить или приносить домашних животных.

2.3. Ответственность Пользователя:

2.3.1. При причинении ущерба имуществу Библиотеки, нарушении Правил пользования Пользователь несет ответственность в соответствии с действующим законодательством, Правилами пользования.

2.3.2. Пользователь, нарушивший сроки возврата документов из фонда библиотеки, обязан компенсировать ущерб.

2.3.3. В случае нанесения ущерба библиотечному фонду (утери или порчи документов) Пользователь обязан в течение двух недель по согласованию с сотрудником Библиотеки возместить утраченный документ идентичным (или его копией) либо заменить другим документом, который признается сотрудником Библиотеки равноценным по содержанию и стоимости. Равноценными считаются документы, изданные, как правило, за последние 1-3 года и по стоимости не менее стоимости утраченного либо испорченного издания. При невозможности замены возмещается стоимость документа. При оценке каждого издания за основу принимается его первоначальная цена ( по учетной документации) с применением установленных действующим законодательством переоценочных коэффициентов. В случае нанесения частичного вреда документу из фонда Библиотеки (вырван лист, вырезана часть текста или иллюстрации и т. п.) Пользователь обязан восполнить утраченное (сделать ксерокопию, вернуть и подклеить иллюстрацию или оплатить стоимость переплетных и восстановительных работ) или заплатить компенсацию в размере 50% стоимости издания.

2.3.4. Невозвращение документа в Библиотеку более 3-х месяцев с момента его выдачи рассматривается как причинение ущерба Библиотеке, и к Пользователю применяются меры, предусмотренные действующим законодательством и настоящими Правилами пользования; в случае дальнейшего невозвращения документа, отказа возместить причиненный ущерб и уплатить компенсацию, принимаются принудительные меры по взысканию в судебном порядке.

2.3.5. В случае порчи оборудования Библиотеки Пользователь обязан возместить его стоимость или оплатить ремонт.

2.3.6. Пользователь, нарушивший Правила пользования, может быть переведен на обслуживание в режиме читального зала или лишен права пользования Библиотекой на срок до одного года; в отдельных случаях Пользователь может быть лишен права пользования Библиотекой без права восстановления.

2.3.7. Решение об отказе в предоставлении услуг Библиотекой принимается также в случае отсутствия документа у Пользователя, подтверждающего право пользования услугами Библиотеки.

2.3.8. Пользователь лишается права пользования Библиотекой на срок до 1 года за следующие нарушения:

- использование для записи в Библиотеку документов другого лица или предоставление для этой цели своих документов кому-либо;

- вынос (или попытка выноса) документов за пределы Библиотеки без соответствующего оформления;

- нанесение ущерба справочному аппарату Библиотеки (каталоги, картотеки);

- за нарушение этических норм поведения, оскорбление сотрудников Библиотеки или других Пользователей.

2.3.9. Во всех случаях степень ущерба (невосполнимый, частичный) и равноценность замены, мера ответственности Пользователя за нарушение настоящих Правил пользования определяются руководителем Библиотеки или (по ее поручению) другим сотрудником Библиотеки.

2.3.10. Ответственность за ущерб, причиненный Библиотеке несовершеннолетними Пользователями, несут их родители или законные представители.

 

3. Права и обязанности Библиотеки и ее сотрудников

3.1. Библиотека обязана:

- обеспечивать реализацию права Пользователя на свободный доступ к информации и документам из фонда Библиотеки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Уставом МБУК «ЦБС г.Йошкар-Олы», Правилами пользования, Стандартом качества муниципальной услуги «Предоставление документа в пользование по требованию( библиотечное обслуживание населения).

- изучать и по возможности наиболее полно удовлетворять информационные запросы Пользователя;

- иметь персональные данные Пользователя, собираемые и обрабатываемые Библиотекой, с четко определенным и фиксированным перечнем (объемом);

- сбор и обработку персональных данных осуществлять с письменного согласия Пользователя;

- обеспечить конфиденциальность и сохранность персональных данных Пользователя в процессе их сбора, обработки и использования в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ;

- предоставлять информацию о режиме работы Библиотеки;

- осуществлять формирование распределенного библиотечного фонда (комплектование, учет, хранение и использование библиотечного фонда) в соответствии с потребностями и интересами Пользователя, технологическими требованиями и функциями Библиотеки;

- организовывать библиотечное, библиографическое, информационное обслуживание Пользователя на современном уровне: в соответствии с информационными потребностями Пользователя, соблюдая технологические требования, используя новейшие технологии;

- содействовать формированию у Пользователя информационной культуры и культуры чтения;

- обеспечивать повышение комфортности библиотечной среды;

- информировать Пользователя обо всех видах предоставляемых услуг;

- производить регистрацию жалоб Пользователя и рассматривать их в порядке, предусмотренном действующим законодательством;

3.1.1. Сотрудники библиотеки обязаны:

- соблюдать настоящие Правила в процессе обслуживания Пользователя;

- оформлять читательские документы Пользователя, выдачу документов из распределенного библиотечного фонда в соответствии с порядком, установленным настоящими Правилами и технологическими инструкциями;

- просматривать документы при выдаче и возврате их Пользователю; в случае обнаружения дефектов принимать меры, предусмотренные настоящими Правилами;

- осуществлять контроль за своевременным возвращением в Библиотеку документов из библиотечного фонда; принимать меры по обеспечению своевременного возврата документов Пользователем;

- контролировать соблюдение Пользователем настоящих Правил;

- быть вежливыми и корректными по отношению к Пользователю;

- соблюдать «Положение об обработке персональных данных читателей МБУК «ЦБС г. Йошкар-Олы».

3.2 Библиотека имеет право:

- самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, закрепленными в Уставе МБУК «ЦБС г.Йошкар-Олы»;

- устанавливать по согласованию с учредителем Правила пользования библиотеками МБУК «ЦБС г.Йошкар-Олы», вносить изменения и дополнения в действующие Правила;

- изымать из своих фондов документы для списания в соответствии с действующими нормативными актами;

- самостоятельно определять виды, формы и размеры компенсации ущерба, причиненного Библиотеке Пользователем; стоимость утраченного или испорченного документа (исходя из действующих цен); пригодность документов, предложенных Пользователем взамен утерянных, для включения их в фонд Библиотеки; порядок взимания и размеры денежного штрафа за несвоевременный возврат документов;

- оказывать платные услуги, определять по согласованию с Учредителем их перечень, стоимость и порядок оплаты;

- при нарушении настоящих Правил лишать Пользователя права пользования Библиотекой или ее отдельным структурным подразделением на определенный срок или постоянно;

- получать персональные данные Пользователя, необходимые для оформления  формуляра читателя, регистрационной карточки, в том числе электронной;

- при необходимости обращаться в суд за возмещением материального ущерба;

- определять порядок библиотечного обслуживания юридических лиц на основе договора.

 

4. Порядок записи в Библиотеку

4.1. Запись в Библиотеку производится сотрудником Библиотеки в отделе обслуживания, абонементе и читальном зале..

4.2. Для записи в Библиотеку граждане:

- предъявляют паспорт гражданина Российской Федерации (военнослужащие - удостоверение личности) или другой документ, удостоверяющий личность и место жительства (регистрацию);

- сообщают сведения, необходимые для оформления  формуляра читателя, электронной или рукописной регистрационной карточки;

- знакомятся с Правилами пользования Библиотекой, Положением об обработке персональных данных читателей МБУК «ЦБС г. Йошкар-Олы» и подтверждают обязательство их выполнения и согласие на обработку персональных данных своей подписью на лицевой стороне формуляра читателя.

4.3. Дети и подростки до 14 лет записываются в Библиотеку на основании документов, удостоверяющих личность их законных представителей и их поручительства. Родители, опекуны, попечители и иные законные представители должны ознакомиться с настоящими Правилами пользования и своей подписью заверить обязательность их исполнения своими подопечными, заполнив бланк поручительства.

На членов одной семьи при записи в Библиотеку может быть оформлен семейный читательский формуляр, который дает право одному члену семьи брать на дом библиотечные документы для других членов семьи. Один из членов семьи становится основным читателем и несет полную юридическую ответственность за документы, полученные всеми членами семьи. Основным читателем не может являться член семьи, не несущий юридическую ответственность по возрастным ограничениям.

4.4. Библиотечное обслуживание Пользователя производится после оформления формуляра читателя.

4.5. Формуляр читателя:

- это документ, дающий право пользования всеми отделами Библиотеки с момента его оформления и до ежегодной перерегистрации (до 31 декабря текущего года);

- граждане, имеющие регистрацию за пределами города Йошкар-Олы, в общежитиях учебных заведений и воинских частей, иностранные граждане, а также лица без гражданства получают статус Пользователя читального зала, документы на дом им не выдаются;

- семейный читательский формуляр оформляется на двух и более членов семьи.

4.6. Перерегистрация Пользователя производится с 1 января каждого года по предъявлению паспорта (для военнослужащих - удостоверения личности) или другого документа, удостоверяющего личность и место жительства (регистрацию).

 

5. Порядок выдачи документов из фонда Библиотеки

5.1. Выдача документов Пользователю производится в читальном зале, на абонементе и в других отделах, осуществляющих обслуживание Пользователя.

5.1.1. Читальный зал – отдел, предоставляющий возможность пользования документами только в Библиотеке; число выдаваемых документов в течение дня не ограничено; за каждый выданный документ Пользователь расписывается в читательском формуляре.

5.1.2. Абонемент – отдел, осуществляющий выдачу документов на определенный срок для их использования вне Библиотеки;  оформление документов для получения на руки производится путем записи в формуляр читателя; за каждый полученный документ Пользователь расписывается в формуляре читателя; за одно посещение на абонементе можно получить не более 5 документов; при возврате документа подпись читателя погашается личной подписью библиотекаря; формуляр читателя и книжный формуляр являются документами, удостоверяющими даты и факт выдачи Пользователю документов и приема их сотрудником Библиотеки; дошкольники и учащиеся 1-3 классов за получение на абонементе документов не расписываются - гарантом является подпись родителей и других законных представителей на поручительстве.

5.2. Запись в читательском формуляре подтверждает факт получения Пользователем документов во временное пользование на дом.

5.3. Пользователь несет полную ответственность за своевременный возврат и сохранность полученных документов.

5.4. Сроки возврата документов при выдаче на дом: 1 документ – 30 дней, документов, пользующихся спросом – 7 дней; для детей – 10 дней.

5.5. Продление срока возврата документов возможно лично, по телефону или электронной почте не более 2-х раз.

5.6. Документы на дом не выдаются: при наличии задолженности; по читательскому формуляру, который не был перерегистрирован.

5.8. Пользователь, не имеющий постоянной регистрации в городе Йошкар-Оле, может пользоваться документами в читальном зале.

 

Понравилось? Делись с друзьями

Официальный интернет-портал правовой информации